Retour à tv-test.com

Pourquoi des applis ont disparu de ton téléviseur Sony

Si Netflix, YouTube ou une autre appli a disparu d'un ancien Sony BRAVIA, ton téléviseur n'est probablement pas en panne. Le service a été désactivé pour cet appareil, en général par l'entreprise qui est derrière l'appli, puis Sony l'a retiré. Sony publie un avis quand cela arrive. Nous avons réuni dans une seule liste tous les avis que nous avons pu trouver sur le site de support de Sony, avec la date et les téléviseurs touchés par chacun.

Mis à jour le 15 octobre 2026

Toutes les applis que Sony a désactivées, les plus récentes d'abord

Chaque nom d'appli renvoie vers l'avis de Sony lui-même, qui liste tous les modèles concernés. "Certains" veut dire exactement cela : Sony a désactivé l'appli sur certains modèles de cette année-là, pas sur tous.

Ces dates viennent du site de support de Sony pour les États-Unis. Dans d'autres pays, la date peut être différente. À lui seul, Netflix a maintenant abandonné d'anciens appareils Sony en quatre vagues, et chaque vague a touché des appareils plus récents que la précédente.

Ton téléviseur est-il dans la liste ?

Trouve d'abord ton numéro de modèle. Il est sur l'étiquette au dos du téléviseur, et notre guide des numéros de modèle Sony montre aussi où le trouver dans le menu. Le même guide te dit l'année de sortie de ton appareil.

Ouvre ensuite l'avis de Sony pour l'appli qui a disparu, avec le lien du tableau, et cherche ton modèle dans sa liste. S'il y est, l'appli a été désactivée volontairement et ne reviendra pas sur ce téléviseur. S'il n'y est pas, va directement à ce qu'il faut faire quand ton téléviseur n'est pas dans la liste.

Peux-tu récupérer l'appli ?

Pas sur ce téléviseur. Une fois qu'une appli est désactivée pour un modèle, aucune mise à jour, réinitialisation ou réinstallation ne la ramène. Dans ses avis récents sur Netflix, Sony conseille lui-même de regarder plutôt avec un appareil de streaming pris en charge.

En pratique, cela veut dire une clé de streaming, comme un Fire TV Stick, une Roku, un Chromecast ou un Apple TV, branchée sur une prise HDMI libre. Elle arrive avec des applis à jour et continue d'en recevoir, quel que soit l'âge de ton téléviseur. L'image et le son de ton téléviseur restent les mêmes ; le téléviseur affiche simplement ce que la clé lui envoie.

Une exception : si ton Sony tourne avec Android TV ou Google TV et que l'appli n'est dans aucune des listes de Sony, tu peux en général la réinstaller toi-même depuis la boutique d'applis du téléviseur. Le guide Sony explique comment savoir quel genre de Sony tu as.

Si ton appli n'est pas dans la liste

Alors la cause est probablement autre chose. L'article de support de Sony consacré exactement à ce problème propose ces étapes. Essaie-les une par une, et vérifie après chacune si l'appli est revenue :

1. Vérifie que le téléviseur est connecté à Internet. Si la connexion Internet a un problème, les icônes des applis peuvent disparaître.
2. Sur un Sony avec Android TV ou Google TV, regarde dans la boutique d'applis. Si l'appli y est encore proposée, installe-la de nouveau. Si elle n'est plus proposée, la prise en charge de ton modèle a probablement pris fin.
3. Sur tout autre Sony, actualise la liste des applis. Appuie sur HOME, puis Settings, puis System Settings, puis Set-up, puis Network, puis Refresh Internet Content. Sur les appareils de 2014 et avant, saute System Settings et Set-up.
4. Redémarre ton routeur Internet. Éteins-le et débranche-le pendant au moins 30 secondes, rebranche-le, et attends qu'il soit de nouveau complètement en ligne. Actualise ensuite encore une fois la liste des applis.
5. Redémarre complètement le téléviseur. Éteins-le, débranche-le de la prise murale, laisse-le sans courant pendant 60 secondes, puis rebranche-le.
6. Mets à jour le logiciel du téléviseur. Active les mises à jour automatiques du logiciel dans le menu du téléviseur et laisse-le en chercher une.

Encore une cause à écarter : les applis des anciens appareils Sony dépendent du pays. Un appareil utilisé en dehors du pays pour lequel il a été fabriqué peut perdre des applis, et peut afficher le message "Service has not started in this region".

Sony signale aussi que depuis le 22 mai 2018, un petit nombre d'appareils peuvent perdre l'accès à des applis qui fonctionnaient avant, à cause de changements sur les serveurs dont elles dépendent. Ce sont les mêmes étapes que Sony recommande dans ce cas.

Si c'est YouTube qui s'est arrêté, notre guide YouTube ne marche pas sur ta TV passe en revue les solutions plus en détail.

Pourquoi des applis sont désactivées

Ce n'est presque jamais ton téléviseur qui tombe en panne. Dans les avis de Sony, les raisons se résument à quelques-unes :

• Le service arrête la prise en charge des anciens appareils. Netflix a donné comme raison des "limitations techniques". Google a fait de même pour YouTube en 2015, Facebook pour son appli, et Amazon pour Prime Video.
• Quelque chose a changé derrière l'appli. TrackID a perdu ses noms d'artistes quand l'entreprise qui les fournissait a changé sa façon de livrer les données. Twitter a cessé de fonctionner quand Twitter a changé la façon de se connecter.
• Sony arrête un de ses propres services. αClock et SideView appartenaient à Sony, et Sony les a fermés.

Les anciens appareils ne peuvent généralement pas être mis à jour pour suivre, parce que les services passent à des technologies plus récentes pour lesquelles le matériel d'un vieux téléviseur n'a jamais été conçu. C'est pourquoi la solution est un petit boîtier sur la prise HDMI plutôt que quoi que ce soit à l'intérieur du téléviseur.

Questions fréquentes

Pour trouver le numéro de modèle et l'année de ton téléviseur, utilise le guide des numéros de modèle TV Sony. Pour voir ce que le navigateur de ton téléviseur sait encore lire, lance le TV Capability Test sur le téléviseur lui-même, et pour t'aider à choisir une clé de streaming, consulte quelle plateforme Smart TV est la meilleure.