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Warum Apps von deinem Sony-Fernseher verschwunden sind

Ist Netflix, YouTube oder eine andere App von einem älteren Sony BRAVIA verschwunden, dann ist dein Fernseher wahrscheinlich nicht kaputt. Der Dienst wurde für dieses Gerät abgeschaltet, meist von der Firma hinter der App, und Sony hat die App danach entfernt. Wenn das passiert, veröffentlicht Sony einen Hinweis. Wir haben alle Hinweise, die wir auf Sonys Support-Seite finden konnten, in einer Liste gesammelt, mit dem Datum und den Fernsehern, die jeweils betroffen waren.

Aktualisiert am 15. Oktober 2026

Alle Apps, die Sony abgeschaltet hat, die neuesten zuerst

Jeder App-Name führt zu Sonys eigenem Hinweis, der alle betroffenen Modelle aufführt. "Einige" heißt genau das: Sony hat die App auf bestimmten Modellen des genannten Jahres abgeschaltet, nicht auf allen.

Diese Stichtage stammen von Sonys Support-Seite für die USA. In anderen Ländern kann das Datum abweichen. Allein Netflix hat ältere Sony-Geräte inzwischen in vier Runden fallen gelassen, und jede Runde traf neuere Geräte als die davor.

Steht dein Fernseher auf der Liste?

Finde zuerst deine Modellnummer. Sie steht auf dem Aufkleber auf der Rückseite des Fernsehers, und unser Ratgeber zur Sony-Modellnummer zeigt, wo du sie auch im Menü findest. Derselbe Ratgeber sagt dir, in welchem Jahr dein Gerät herauskam.

Öffne dann über den Link in der Tabelle Sonys Hinweis zu der App, die verschwunden ist, und suche dort in der Liste nach deinem Modell. Steht es dort, wurde die App absichtlich abgeschaltet und kommt auf diesem Fernseher nicht zurück. Steht es nicht dort, findest du weiter unten, was du tun kannst, wenn dein Fernseher nicht auf der Liste steht.

Kannst du die App zurückholen?

Nicht auf diesem Fernseher. Ist eine App für ein Modell einmal abgeschaltet, bringt sie kein Update, kein Zurücksetzen und keine Neuinstallation zurück. Sony selbst rät in seinen neueren Netflix-Hinweisen, stattdessen über ein unterstütztes Streaming-Gerät zu schauen.

In der Praxis heißt das: Du steckst einen Streaming-Stick in eine freie HDMI-Buchse, etwa einen Fire TV Stick, einen Roku, einen Chromecast oder ein Apple TV. Er bringt aktuelle Apps mit und bekommt sie auch weiterhin, egal wie alt dein Fernseher ist. Bild und Ton deines Fernsehers bleiben, wie sie sind; der Fernseher zeigt einfach, was der Stick ihm schickt.

Eine Ausnahme: Läuft dein Sony mit Android TV oder Google TV und steht die App in keiner von Sonys Listen, kannst du sie meist selbst aus dem App-Store auf dem Fernseher neu installieren. Der Sony-Ratgeber erklärt, wie du erkennst, welche Art Sony du hast.

Wenn deine App nicht auf der Liste steht

Dann liegt es wahrscheinlich an etwas anderem. Sonys Support-Artikel zu genau diesem Problem schlägt diese Schritte vor. Probiere sie einzeln aus und prüfe nach jedem Schritt, ob die App wieder da ist:

1. Prüfe, ob der Fernseher online ist. Hat die Internetverbindung ein Problem, können App-Symbole verschwinden.
2. Bei einem Sony mit Android TV oder Google TV sieh im App-Store nach. Wird die App dort noch angeboten, installiere sie neu. Wird sie nicht mehr angeboten, ist der Support für dein Modell wahrscheinlich beendet.
3. Bei jedem anderen Sony aktualisiere die App-Liste. Drücke HOME, dann Settings, dann System Settings, dann Set-up, dann Network, dann Refresh Internet Content. Bei Geräten von 2014 und früher lässt du System Settings und Set-up aus.
4. Starte deinen Internet-Router neu. Schalte ihn aus, trenne ihn mindestens 30 Sekunden vom Strom, steck ihn wieder ein und warte, bis er wieder vollständig online ist. Aktualisiere dann die App-Liste noch einmal.
5. Starte den Fernseher richtig neu. Schalte ihn aus, zieh den Stecker aus der Steckdose, lass ihn 60 Sekunden ohne Strom und steck ihn dann wieder ein.
6. Aktualisiere die Software des Fernsehers. Schalte im Menü des Fernsehers die automatischen Software-Updates ein und lass ihn nach einem Update suchen.

Eine weitere Ursache, die du ausschließen solltest: Die Apps auf älteren Sony-Geräten hängen vom Land ab. Ein Gerät, das außerhalb des Landes genutzt wird, für das es gebaut wurde, kann Apps verlieren und die Meldung "Service has not started in this region" zeigen.

Sony weist außerdem darauf hin, dass seit dem 22. Mai 2018 eine kleine Zahl von Geräten den Zugang zu Apps verlieren kann, die früher funktioniert haben. Der Grund sind Änderungen an den Servern hinter diesen Apps. Sony empfiehlt dafür dieselben Schritte.

Wenn es YouTube ist, das nicht mehr läuft, findest du die Lösungen ausführlicher in unserem Ratgeber YouTube geht nicht am Fernseher.

Warum Apps abgeschaltet werden

Es liegt fast nie daran, dass dein Fernseher kaputt ist. In Sonys Hinweisen läuft es auf eine Handvoll Gründe hinaus:

• Der Dienst beendet den Support für ältere Geräte. Netflix hat "technische Einschränkungen" als Grund genannt. Google hat 2015 dasselbe für YouTube getan, Facebook für seine App und Amazon für Prime Video.
• Hinter der App hat sich etwas geändert. TrackID hat seine Künstlernamen verloren, als die Firma, von der die Namen kamen, geändert hat, wie sie die Daten liefert. Twitter funktionierte nicht mehr, als Twitter die Art der Anmeldung geändert hat.
• Sony beendet einen eigenen Dienst. αClock und SideView waren Sonys eigene Dienste, und Sony hat sie eingestellt.

Ältere Geräte lassen sich meist nicht so aktualisieren, dass sie mithalten, denn die Dienste wechseln zu neuerer Technik, für die die Hardware in einem alten Fernseher nie gebaut wurde. Deshalb ist die Lösung ein kleines Gerät an der HDMI-Buchse statt irgendetwas im Fernseher selbst.

Häufige Fragen

Deine Modellnummer und das Baujahr findest du mit dem Ratgeber zur Sony-Modellnummer. Um zu sehen, was der Browser deines Fernsehers noch abspielen kann, starte den TV Capability Test auf dem Fernseher selbst, und wenn du Hilfe bei der Wahl eines Streaming-Sticks brauchst, lies nach, welche Smart-TV-Plattform die beste ist.