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Por qué han desaparecido apps de tu TV Sony

Si Netflix, YouTube u otra app ha desaparecido de un Sony BRAVIA antiguo, probablemente tu televisor no está averiado. El servicio se desactivó para ese equipo, normalmente por decisión de la empresa que hay detrás de la app, y después Sony retiró la app. Sony publica un aviso cuando esto ocurre. Hemos reunido en una sola lista todos los que hemos podido encontrar en la web de soporte de Sony, con la fecha y los televisores afectados en cada caso.

Actualizado el 15 de octubre de 2026

Todas las apps que Sony ha desactivado, primero las más recientes

Cada nombre de app lleva al aviso de la propia Sony, que enumera todos los modelos afectados. "Algunos" significa exactamente eso: Sony desactivó la app en ciertos modelos de ese año, no en todos.

Estas fechas proceden de la web de soporte de Sony para Estados Unidos. En otros países la fecha puede ser distinta. Solo en el caso de Netflix, ya van cuatro rondas en las que ha dejado de dar soporte a televisores Sony antiguos, y cada ronda ha alcanzado a equipos más nuevos que la anterior.

¿Está tu televisor en la lista?

Primero, busca tu número de modelo. Está en la pegatina de la parte de atrás del televisor, y nuestra guía de números de modelo de Sony también muestra dónde encontrarlo en el menú. La misma guía te dice el año en que salió tu equipo.

Después abre el aviso de Sony de la app que ha desaparecido, con el enlace de la tabla, y busca tu modelo en su lista. Si está, la app se desactivó a propósito y no va a volver a ese televisor. Si no está, pasa a qué hacer si tu televisor no está en la lista.

¿Puedes recuperar la app?

En ese televisor, no. Una vez que una app se desactiva para un modelo, no hay actualización, restablecimiento ni reinstalación que la recupere. En sus avisos recientes sobre Netflix, la propia Sony aconseja verlo en su lugar a través de un dispositivo de streaming compatible.

En la práctica, eso significa un reproductor de streaming, como un Fire TV Stick, un Roku, un Chromecast o un Apple TV, conectado a una toma HDMI libre. Trae apps actuales y las sigue recibiendo, tenga la edad que tenga tu televisor. La imagen y el sonido de tu televisor siguen igual; el televisor simplemente muestra lo que le envía el reproductor.

Una excepción: si tu Sony funciona con Android TV o Google TV y la app no está en ninguna de las listas de Sony, normalmente puedes reinstalarla tú mismo desde la tienda de apps del televisor. Nuestra guía de Sony explica cómo saber qué tipo de Sony tienes.

Si tu app no está en la lista

Entonces la causa probablemente sea otra. El artículo de soporte que Sony dedica a este problema concreto propone estos pasos. Pruébalos de uno en uno y, después de cada uno, comprueba si la app ha vuelto:

1. Comprueba que el televisor está conectado a internet. Si la conexión a internet tiene un problema, los iconos de las apps pueden desaparecer.
2. En un Sony con Android TV o Google TV, mira en la tienda de apps. Si la tienda todavía ofrece la app, vuelve a instalarla. Si ya no la ofrece, probablemente se ha acabado el soporte para tu modelo.
3. En cualquier otro Sony, recarga la lista de apps. Pulsa HOME, luego Settings, luego System Settings, luego Set-up, luego Network, luego Refresh Internet Content. En los equipos de 2014 y anteriores, sáltate System Settings y Set-up.
4. Reinicia el router de internet. Apágalo y desenchúfalo durante al menos 30 segundos, vuelve a enchufarlo y espera a que vuelva a estar conectado del todo. Después recarga otra vez la lista de apps.
5. Reinicia el televisor por completo. Apágalo, desenchúfalo de la pared, déjalo sin corriente durante 60 segundos y luego vuelve a enchufarlo.
6. Actualiza el software del televisor. Activa las actualizaciones automáticas de software en el menú del televisor y deja que busque una.

Una causa más que conviene descartar: las apps de los equipos Sony antiguos dependen del país. Un equipo que se usa fuera del país para el que se fabricó puede perder apps, y puede mostrar el mensaje "Service has not started in this region".

Sony también indica que, desde el 22 de mayo de 2018, un pequeño número de equipos puede perder el acceso a apps que antes funcionaban, por cambios en los servidores que hay detrás de ellas. Para eso, Sony recomienda los mismos pasos.

Si lo que ha dejado de funcionar es YouTube, nuestra guía YouTube no funciona en tu televisor repasa las soluciones con más detalle.

Por qué se desactivan las apps

Casi nunca es que tu televisor esté fallando. En los avisos de Sony, los motivos se reducen a unos pocos:

• El servicio deja de dar soporte a dispositivos antiguos. Netflix ha dado "limitaciones técnicas" como motivo. Google hizo lo mismo con YouTube en 2015, Facebook con su app y Amazon con Prime Video.
• Algo cambió detrás de la app. TrackID perdió los nombres de artistas cuando la empresa que los suministraba cambió la forma de entregar los datos. Twitter dejó de funcionar cuando Twitter cambió la forma de iniciar sesión.
• Sony cierra un servicio propio. αClock y SideView eran de la propia Sony, y Sony los cerró.

Los equipos antiguos normalmente no se pueden actualizar para seguir el ritmo, porque los servicios pasan a una tecnología más nueva para la que el hardware de un televisor antiguo nunca se diseñó. Por eso la solución es un aparato pequeño en la toma HDMI y no algo dentro del televisor.

Preguntas frecuentes

Para encontrar el número de modelo y el año de tu televisor, usa la guía de números de modelo de los TV Sony. Para ver qué puede reproducir todavía el navegador de tu televisor, abre el TV Capability Test en el propio televisor, y si necesitas ayuda para elegir un reproductor de streaming, consulta qué plataforma de Smart TV es la mejor.