Volver a tv-test.com

¿El mando de la tele no funciona? Cómo encontrar la causa y solucionarlo

Cuando el mando o control remoto no funciona, casi siempre son las pilas, un mando que ha perdido la vinculación o algo que se interpone entre el mando y el televisor. Haz estas comprobaciones en orden. Cada una descarta algo, y la mayoría de la gente encuentra la causa en pocos minutos.

Actualizado el 16 de octubre de 2026

Primero, comprueba el propio televisor. Pulsa el botón de encendido del televisor. Si el televisor reacciona, funciona, y el problema es el mando. En un Samsung, el botón suele estar en el centro, debajo del logotipo; en un LG, debajo del borde inferior o en la parte de atrás; y en un Sony, normalmente debajo del borde inferior, en el centro. Si el televisor tampoco reacciona a su propio botón, el problema es el televisor, no el mando. En ese caso, sigue nuestra guía para una tele que no enciende.

Pilas nuevas, y del tipo correcto

Cambia las dos pilas por otras nuevas, aunque solo una parezca gastada. La regla de LG para su Magic Remote: si la luz del mando no se enciende al pulsar un botón, cambia las dos pilas. Sony dice que no se usen pilas recargables en sus mandos de pilas.

Algunos mandos no tienen pilas que cambiar:

• Mando SolarCell de Samsung. Se carga con la luz, también con la de las lámparas normales de interior, o por el puerto USB-C de la parte de abajo. Si su luz se queda encendida 5 segundos después de pulsar un botón, la batería está baja. En los mandos de Samsung de 2025, la luz solo alarga el tiempo de uso, así que cárgalo con un cable USB-C. Si es nuevo, quita primero la película de plástico.
• Mandos recargables de Sony. Un mando Sony con un puerto USB-C en la parte de abajo es recargable. Cárgalo en lugar de restablecerlo.

Si las pilas nuevas no ayudan, restablece el mando. Samsung: saca las pilas y luego mantén pulsado el botón Power durante 8 segundos. Sony: saca las pilas, pulsa Power durante 3 segundos y, si eso no ayuda, deja el mando sin pilas durante un minuto aproximadamente. Después vuelve a poner las pilas.

Comprueba la señal con la cámara del teléfono

La mayoría de los mandos envían una luz infrarroja que tú no puedes ver, pero muchas cámaras de teléfono sí. Abre la cámara, apunta el mando al objetivo y luego mantén pulsado un botón, por ejemplo Power. Si ves en la pantalla del teléfono una luz que parpadea o una luz de color, el mando está enviando señal.

• ¿No se ve ninguna luz? Muchos teléfonos filtran los infrarrojos, así que primero comprueba tu teléfono con otro mando. En un iPhone, Samsung aconseja la cámara frontal, y Sony dice que pongas el mando a no más de unos 5 cm. LG aconseja un teléfono Android.
• ¿Sigue sin verse luz con pilas nuevas? Entonces probablemente el mando está averiado.
• ¿Hay luz, pero el televisor no hace nada? El mando funciona. Revisa el camino hasta el sensor, más abajo.
• ¿Solo hay luz con algunos botones? LG dice que los botones que no dan luz pueden estar averiados.

Nuestra app hermana TV Remote tiene un probador con cámara que hace esto en el navegador de tu teléfono. Un límite: los mandos Bluetooth no se ven de esta forma. Sony indica que algunos de ellos solo envían infrarrojos desde el botón Power. Con un mando Bluetooth, volver a vincularlo es la mejor comprobación.

Despeja el camino hasta el sensor del televisor

La señal del mando va a un pequeño sensor situado en el borde inferior del televisor. Samsung lo coloca abajo a la derecha o abajo en el centro. Sony lo coloca a la izquierda, en el centro o a la derecha del borde inferior.

• En un televisor nuevo, Sony dice que quites la cinta protectora azul del sensor.
• La luz puede tapar la señal. Sony menciona las bombillas de bajo consumo, las luces fluorescentes y halógenas, y la luz directa del sol. LG dice que apagues las lámparas fluorescentes cercanas.
• La distancia importa. LG indica 10 metros para su Magic Remote, y Samsung 6 metros para su Smart Remote.

Reinicia el televisor de verdad

Apagarlo con el mando solo deja el televisor en modo de espera. Un reinicio de verdad consiste en desenchufarlo de la pared, esperar y volver a enchufarlo. Cada fabricante indica su propio tiempo de espera:

Dos minutos es lo máximo que pide cualquiera de ellos. Después de volver a enchufar un Sony, Sony dice que esperes entre 10 y 20 segundos aproximadamente antes de probar el mando.

Vuelve a vincular un mando inteligente

Los mandos con micrófono o con puntero suelen comunicarse con el televisor por Bluetooth, y pueden perder la conexión. Volver a vincularlos suele arreglar un mando que de repente no hace nada.

Samsung Smart Remote y mando SolarCell

Colócate a menos de 30 cm del televisor y apunta el mando hacia él. Mantén pulsados Return y Play/Pause a la vez durante al menos 5 segundos. Las páginas de Samsung indican 3 o 5 segundos, así que 5 cubre los dos casos. Si sigue sin funcionar, mantén pulsados Return y Enter (el centro del botón redondo de dirección) durante 10 segundos para reiniciar el mando, y luego vuelve a vincularlo. En los mandos de Samsung de 2025, mantener pulsados Return y el botón Voice durante 3 segundos restablece el mando. Un Samsung Smart Remote funciona con un solo televisor a la vez.

LG Magic Remote

Mantén pulsados Home y Atrás a la vez durante 5 segundos. El botón de encendido del mando parpadea cuando se borra la vinculación anterior. Luego enciende el televisor, espera unos 20 segundos, apunta el mando al televisor y pulsa la rueda (OK). Si el puntero no aparece, LG dice que mantengas el router Wi-Fi al menos a 20 cm del televisor.

Sony con Google TV o Android TV

Sony no tiene una combinación de botones para esto. La vinculación se hace desde el menú del televisor: Settings, luego Remotes & Accessories, luego Remote control, luego Connect via Bluetooth. Los nombres cambian un poco según el modelo. La vinculación puede fallar si al mando le queda poca batería. Si no puedes llegar al menú sin mando, usa la app Google TV en tu teléfono, que Sony también recomienda.

Dispositivos con Google TV y Android TV

En un Chromecast con Google TV o un Google TV Streamer, mantén pulsados Atrás y Home durante 3 segundos. Philips indica lo mismo para sus televisores Google TV en Europa: mantén pulsado primero Atrás y luego también Home, a menos de 1 metro del televisor. Los mandos de otros fabricantes de televisores pueden ser distintos, y en ese caso el televisor muestra sus propios pasos en pantalla.

TCL y Hisense

TCL con Android TV: colócate a menos de 1 metro y mantén pulsados Home y OK a la vez hasta que el televisor muestre el mensaje de vinculación. Hisense con VIDAA: el televisor debe estar encendido, no en modo de espera. Activa el Bluetooth, quédate a menos de 3 metros y pulsa cualquier botón excepto Power y el del micrófono.

Solo fallan algunos botones

• Averigua cuáles. Nuestra prueba de botones del mando se ejecuta en el navegador del televisor e ilumina cada botón que el televisor recibe. Samsung dice que los botones de color y de reproducción no pueden funcionar en el navegador de sus televisores, así que en un Samsung compruébalos con la prueba de la cámara de más arriba.
• Los números y los canales no hacen nada en la entrada de un decodificador. Lo dicen tanto LG como Sony. Para eso, usa el mando del propio decodificador.
• Una luz en la cámara sin pulsar ningún botón significa que hay un botón atascado, y Sony dice que eso puede bloquear los demás. Saca las pilas y pulsa cada botón un par de veces. Samsung añade que los botones sucios pueden pulsarse solos.
• Las flechas funcionan, pero Power y el volumen no. En los mandos de Google TV, Google dice que probablemente es un problema de infrarrojos.
• Solo falla el botón de voz. La voz necesita conexión a internet. En un Sony con Google TV configurado como televisor básico, la búsqueda por voz no funciona en absoluto.

Usa el televisor sin el mando

Mientras resuelves lo del mando, el televisor sigue funcionando:

• Los botones del televisor. Una pulsación lo enciende. El botón Controller de Samsung está abajo en el centro o abajo a la derecha. En un LG, una pulsación de más de 1 segundo lo apaga.
• La app del fabricante para el teléfono. Samsung SmartThings y LG ThinQ necesitan que el teléfono y el televisor estén en la misma red, y las dos pueden encender el televisor. En LG eso funciona desde webOS 3.5, con el ajuste TV On With Mobile. La app Google TV funciona con Google TV y Android TV, también en Sony. Hisense tiene la app RemoteNOW.
• Nuestra propia app. TV Remote convierte un iPhone, un iPad o un teléfono Android en un mando para Samsung, LG, Roku, Fire TV y Android TV, a través de la misma red Wi-Fi.

Cuándo cambiar el mando

Si la cámara no muestra ninguna luz ni siquiera con pilas nuevas, Samsung dice que cambies el mando. LG dice lo mismo cuando ninguno de estos pasos ayuda. Para Sony, la señal es un botón atascado: si la luz sigue encendida después de sacar las pilas y pulsar cada botón, cambia el mando.

Preguntas frecuentes

Fuentes

Cada paso de esta página procede de las páginas de soporte de los propios fabricantes:

• Samsung: mando que no funciona, vinculación, restablecimiento, carga del SolarCell, mando de 2025, sin mando, botones en el navegador
• LG: Magic Remote, vinculación según la generación del mando, mando estándar, el puntero no aparece, botón del televisor
• Sony: mando que no funciona, sensor y luz, prueba con la cámara, reinicio, vinculación, mando de voz
• Google: mando de Google TV, mando de Chromecast y Streamer, app Google TV
• Otros: Philips, TCL, Hisense