Cómo restablecer un televisor: del reinicio rápido al restablecimiento de fábrica

Un restablecimiento de fábrica borra tus apps y tus inicios de sesión, así que todos los fabricantes dicen que pruebes antes las opciones más suaves. Sigue esta página en orden y para en cuanto desaparezca el problema. La ruta del menú para tu marca y tu año está en las secciones de abajo.

Actualizado el 18 de octubre de 2026

Restablece en este orden

Reinicio. En muchos televisores, mantienes pulsado el botón de encendido del mando unos segundos. No borra nada. Nuestra guía sobre un televisor congelado o lento tiene los pasos para cada marca.
Reinicio completo. Desenchufa el televisor, espera y vuelve a enchufarlo. Sony dice que así se suelen conservar todos los ajustes.
Un restablecimiento parcial. Restablece solo la imagen o el sonido, o en un Samsung el Smart Hub. Tus canales y la mayoría de los ajustes se conservan.
Restablecimiento de fábrica. Todo vuelve al estado en que salió de la fábrica. Sony lo llama el último recurso, y Google dice que pruebes antes otros pasos.

Antes de un restablecimiento de fábrica

Asegúrate de saber tu PIN. La mayoría de los televisores Samsung usan 0000, salvo que lo hayas cambiado. LG solo pide una contraseña si el bloqueo del televisor está activado, y LG Canadá indica 0000 como valor predeterminado. Sony pide el PIN del bloqueo parental que configuraste tú mismo, y no tiene uno predeterminado. TCL y Philips también pueden pedir un PIN.
Apunta la contraseña de tu Wi-Fi. Lo aconseja Samsung Reino Unido, aunque las páginas de Samsung de Estados Unidos y Australia dicen que el restablecimiento conserva los ajustes de red. Sony y TCL dicen que su restablecimiento borra los ajustes de Wi-Fi.
Ten a mano los datos de acceso de tus servicios de streaming. Después tendrás que volver a iniciar sesión en cada app.
Desconecta las memorias y discos USB. Sony lo pide antes de un restablecimiento.
Cierra todas las apps. En un Samsung, el restablecimiento no está disponible mientras haya una app abierta, así que cambia antes a un canal de televisión o a una entrada HDMI.

Qué borra un restablecimiento de fábrica

TV	Qué se borra, según el fabricante
Samsung	La cuenta Samsung y todas las apps descargadas. Los ajustes de red se conservan, según Samsung Estados Unidos y Australia.
LG	Las apps instaladas, las cuentas con sesión iniciada y los ajustes personales. Algunos modelos de 2024 en adelante pueden conservar los ajustes de red.
Sony	Todos los ajustes, los canales, la cuenta de Google, las apps descargadas, el Wi-Fi y el bloqueo parental.
Google TV	Todos tus datos del dispositivo.
Roku TV	Todas las apps y la información de la cuenta. El televisor se desvincula de tu cuenta Roku.
Fire TV	Todo el contenido descargado, incluidas las compras dentro de las apps.
Panasonic (Viera antiguos)	La calibración de la imagen y las cuentas de red. Las actualizaciones de software se conservan.

Samsung

El restablecimiento de fábrica está en un sitio distinto según el año de tu televisor. Nuestra guía de números de modelo de Samsung te dice el año a partir del código de la parte de atrás.

Año	Restablecimiento de fábrica
2025	Settings, All Settings, General & Privacy, Factory data reset
2023 y 2024	Settings, All Settings, General & Privacy, Factory data reset o Reset
2022	Home, Menu, Settings, All Settings, General & Privacy, Reset
De 2017 a 2021	Settings, General, Reset
2016	Settings, Support, Self Diagnosis, Reset
2015	MENU/123, Menu, Support, Self Diagnosis, Reset
2013 y 2014	Support, Self Diagnosis, Reset

Introduce el PIN, 0000 si nunca lo cambiaste. Si el televisor está conectado a internet, un servicio técnico de Samsung también puede restablecerlo a distancia a través de Settings, Support, Remote Management.

Restablecimientos parciales. Reset Picture y Reset Sound están en Expert Settings, dentro de los menús de imagen y de sonido. Restablecer el Smart Hub cierra la sesión de todas las apps y de tu cuenta Samsung, y elimina todas las apps que no venían con el televisor. En los modelos de 2022 a 2024 está en Settings, All Settings, Support, Device Care, Self Diagnosis, Reset Smart Hub; en los modelos de 2020 y 2021, en Settings, Support, Device Care, Self Diagnosis, Reset Smart Hub; en los modelos de 2025, en Device Care, Reset Smart Hub; en los modelos de 2016 a 2019, en Settings, Support, Self Diagnosis, Reset Smart Hub. Tampoco funciona desde dentro de una app.

Sin mando. Samsung no describe ningún restablecimiento de fábrica sin mando. El botón del televisor abre un pequeño menú, pero Samsung dice que no llega a todos los ajustes. La app SmartThings del teléfono puede hacer de mando, y también nuestra app TV Remote.

LG

Año	Restablecimiento de fábrica
De 2021 en adelante (webOS 6.0 y posteriores)	Botón Settings, All Settings, General, System, Reset to Initial Settings
2020 (webOS 5.0)	Botón Settings, All Settings, Support, Reset to Initial Settings
2019 y anteriores (webOS 4.5 y anteriores)	Botón Settings, All Settings, General, Reset to Initial Settings

En webOS 24 y 25 tienes dos opciones: Reset All, que también borra los ajustes de red, y Reset all except network settings. LG solo pide una contraseña si el bloqueo del televisor está activado. Nuestra guía de números de modelo de LG te dice el año de tu televisor.

Restablecimientos parciales. All Settings, Picture, Advanced Settings, Reset, y lo mismo en Sound. LG dice que así se conservan tus apps, tus canales y tu cuenta LG.

Sin mando. El botón de un televisor LG abre un menú en pantalla que incluye Settings. La app LG ThinQ funciona como un mando con puntero. LG no describe ningún restablecimiento de fábrica solo con los botones del televisor.

Sony

Google TV: Quick Settings o HOME, Settings, System, About, Reset, y luego Factory reset o Factory data reset, Erase everything.
Android TV: HOME, Settings, Device Preferences, Reset (en algunos modelos Device Preferences, About, Reset, o Storage & Reset), Factory data reset, Erase everything.

El televisor pide el PIN del bloqueo parental que configuraste. Sony dice que un reinicio completo suele conservar los ajustes, así que pruébalo primero.

Sin mando, o si olvidaste el PIN. Sony tiene un restablecimiento de fábrica forzado con los botones del televisor, para Android 6.0 y posteriores. Sony dice que uses el menú si puedes llegar a él, y que quizá necesites a una segunda persona. Desenchufa el televisor y luego:

Un solo botón en el televisor: mantén pulsado Power, vuelve a enchufar el televisor y sigue pulsando hasta que aparezca la luz blanca, al cabo de unos 10 a 30 segundos.
Tres botones en el televisor: mantén pulsados a la vez Power y Volume Down (bajar volumen), vuelve a enchufar el televisor y sigue pulsando hasta que la luz se ponga verde, o ámbar en algunos modelos.

En los modelos de 2019 y anteriores, la pantalla de bienvenida aparece dos veces: no configures la primera. Sony dice que el restablecimiento forzado también borra un PIN olvidado.

Google TV y Android TV: TCL, Philips y otros

Google TV en general: Settings, System, About, Factory reset. Google dice que los pasos cambian según el fabricante, y que pruebes antes otras soluciones.
TCL con Google TV: Settings, System, About, Factory reset. Puede pedir un PIN. Sin el menú, TCL usa Recovery Mode: mantén pulsado el botón de encendido del televisor mientras lo enchufas y luego elige Wipe Data/Factory Reset. Si Recovery Mode no aparece, desenchufa el televisor de 5 a 10 minutos y vuelve a intentarlo.
TCL con Android TV: Home, Settings, Device Preferences, Reset, Factory data reset, Erase everything.
Philips con Google TV: Home, Dashboard, Settings, System, About, Reset. Factory settings solo restablece la imagen, el sonido y el Ambilight, y conserva los canales y la red. Factory reset reinstala todo el televisor y puede pedir el PIN.

Hisense, Roku TV, Fire TV y Panasonic

Hisense con VIDAA: Settings, Support, Factory Reset, según el manual de 2021. Hisense Estados Unidos dice que sus Roku TV y Android TV más nuevos tienen un botón Reset en la parte de atrás: mantenlo pulsado 15 segundos. Los modos de imagen y de sonido también se pueden restablecer por separado.
Roku TV: Settings, System, Advanced system settings, Factory reset, Factory reset everything. Sin el menú, mantén pulsado el botón Reset 12 segundos. En un Roku Pro Series TV, mantén pulsados Power y Find My Remote, en el lateral, durante 12 segundos.
Televisores con Fire TV: Settings, Device & Software, Reset to Factory Defaults. Con el mando también puedes mantener pulsados a la vez Back y Right (la flecha derecha) durante 10 segundos. Sin un mando que funcione, Amazon usa el modo de recuperación (recovery mode): mantén pulsado el botón de encendido del televisor mientras lo enchufas.
Panasonic (modelos Viera antiguos): Setup, System, Factory default. Los nombres cambian según la serie. En algunos modelos de 2013 a 2019 sin un menú que funcione, mantén pulsados Volume Down en el televisor y MENU en el mando durante más de cinco segundos.

Cuándo un restablecimiento no ayuda

Samsung dice que un restablecimiento no puede arreglar daños físicos ni piezas averiadas. Si una app sigue fallando después de un reinicio, una actualización, una reinstalación y un restablecimiento del Smart Hub, Samsung dice que el televisor queda descartado: contacta con el desarrollador de la app. Si el problema sigue ahí después de un restablecimiento de fábrica, Sony y LG remiten a su servicio técnico, y LG Reino Unido señala que la visita de un técnico cuesta dinero una vez que ha terminado la garantía.

Preguntas frecuentes

¿Cómo restablezco de fábrica mi TV Samsung?

En los modelos de 2023 a 2025, ve a Settings, All Settings, General & Privacy, Factory data reset o Reset. En los modelos de 2017 a 2021 es Settings, General, Reset. Introduce el PIN, que es 0000 salvo que lo hayas cambiado. Cierra antes cualquier app abierta, porque el restablecimiento no está disponible mientras haya una funcionando.

¿Cómo reseteo la tele sin mando?

Depende de la marca. Sony tiene un restablecimiento forzado con los botones del televisor: desenchúfalo, mantén pulsado Power (y Volume Down si hay tres botones) y vuelve a enchufarlo. TCL usa Recovery Mode, y los Roku TV, un botón Reset que se mantiene pulsado 12 segundos. Samsung y LG no describen ningún restablecimiento sin mando, pero una app del teléfono puede hacer de mando.

¿Qué PIN pide la tele al restablecerla de fábrica?

La mayoría de los televisores Samsung usan 0000 salvo que lo hayas cambiado, y LG Canadá indica 0000 para los televisores LG con el bloqueo del televisor activado. Sony pide el PIN del bloqueo parental que configuraste tú mismo y no tiene uno predeterminado. Si lo olvidaste, el restablecimiento forzado de Sony con los botones del televisor borra el PIN.

¿Qué se borra con un restablecimiento de fábrica?

Tus apps, tus inicios de sesión y tus ajustes. Samsung borra la cuenta Samsung y las apps descargadas, y sus páginas de Estados Unidos y Australia dicen que los ajustes de red se conservan. Sony borra además los canales, la cuenta de Google y el Wi-Fi. Algunos televisores LG de 2024 en adelante te permiten conservar los ajustes de red.

¿Restablecer de fábrica arregla una tele lenta?

A veces, pero prueba antes los pasos más suaves: un reinicio, un reinicio completo, borrar la caché de las apps y una actualización de software. Sony llama al restablecimiento de fábrica el último recurso. Samsung dice que un restablecimiento no puede arreglar daños físicos ni piezas averiadas.

Fuentes

Cada paso de esta página procede de las páginas de soporte y los manuales de los propios fabricantes: